السؤال الاول : ما الجهة المسئولة عن خدمة الترشيح في المملكة؟

الجهة المسئولة هي اللجنة الأمنية الدائمة للإنترنت والتي تم تشكيلها بموجب قرار مجلس وزراء رقم ١٦٣ وتاريخ24/10/1417هـ والذي تضمن إدخال الانترنت للمملكة، وهذه اللجنة برئاسة وزارة الداخلية وعضوية جهات متعددة من بينها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. ولمزيد من المعلومات يمكن الاطلاع على " معلومات عامة حول الترشيح "

السؤال الثاني :  ما دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في خدمة الترشيح؟

ينحصر  دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بناء على ما ورد في قرار مجلس الوزراء رقم ٢٢٩ وتاريخ 13/8/1425هـ وحسب توجيهات اللجنة الأمنية الدائمة فيما يلي:

1.     استقبال التوجيهات من الجهات المعنية وتنفيذها، وكذلك استقبال طلبات الحجب ورفع الحجب من عموم المستخدمين.

2.     الإشراف على الشركات والجهات المقدمة لخدمة الإنترنت والتأكد من التزامهم بمتطلبات الترشيح.

3.     وضع التصورات التقنية والتنظيمية لترشيح خدمات الإنترنت بالتنسيق مع الجهات المعنية.

4.     حجب المواقع الإباحية والمواقع التي توفر وسائل لتجاوز الترشيح وإحالة ما عدا ذلك إلى اللجنة الأمنية الدائمة للإنترنت.

السؤال الثالث :  تعرض موقعي للاختراق، فمن هي الجهة المختصة باستقبال الشكاوى المتعلقة بهذا الأمر؟

الجهات الأمنية (مراكز الشرطة) هي الجهة المختصة باستقبال هذا النوع من الطلبات و ما شابهها مما قد يمثل جريمة معلوماتية مشمولة في نظام مكافحة جرائم المعلوماتية (الصادر بتاريخ 8/3/1428هـ)،

السؤال الرابع :  هل تستقبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات جميع طلبات الحجب ورفع الحجب؟

تستقبل الهيئة جميع طلبات الحجب الواردة من عموم المستخدمين باستثناء الطلبات التالية:

1.     الطلبات المتعلقة بالقبائل والأسر حيث أن الجهة المختصة باستقبال الطلبات هي أمارة المنطقة التي يتبع لها صاحب الشكوى.

2.     الطلبات المتعلقة بأمور (القذف)، (والسب)، (والشتم) المنصوص عليها في نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، فيتم التقدم ببلاغ إلى الجهات الأمنية (مركز الشرطة).

3.     الطلبات المتعلقة بتقليد شعار أو علامة تجارية مسجلة حيث أن الجهة المختصة باستقبال الطلبات هي وزارة التجارة والصناعة.

4.     الطلبات المتعلقة بالنشر الإلكتروني وحقوق الملكية الفكرية حيث أن الجهة المختصة باستقبال الطلبات هي وزارة الثقافة والإعلام.

أما بخصوص طلبات رفع الحجب فيتم استقبال الطلبات ومن ثم إحالتها إلى جهة الاختصاص.

السؤال الخامس :  هل ينظر فعلاً في جميع الطلبات التي يرسلها المستخدمون للحجب وإلغاء الحجب ؟

نعم ينظر إلى كل طلب، فكل طلب يرسل من قبل المستخدم يتم إنشاء تذكرة خاصة بكل رابط مذكور في الطلب ومن ثم يتم إحالتها إلى الفريق المختص في الهيئة لدراسة الموقع واتخاذ الإجراء المناسب حياله.

السؤال السادس :  ما هي الإجراءات التي تتخذ من قبل الهيئة تجاه أصحاب المواقع الإباحية أو من يروج لها ؟

في ما يخص المواقع الإباحية فدور الهيئة يتمثل بمنع الوصول إليها، أما ما يتعلق بمقاضاة أصحابها فقد نص نظام الجرائم المعلوماتية في المادة السادسة على تجريم أمثال هؤلاء، وحسب النظام فإن الجهات الأمنية (مراكز الشرطة) هي الجهة المختصة بضبط وتلقي البلاغات ذات العلاقة بهذه الجرائم وأمثالها والتي ورد النص عليه في النظام. ( نظام الجرائم المعلوماتية  )

كما أن الهيئة تقوم بإحالة الروابط التي قد تمثل جريمة معلوماتية إلى الجهة الأمنية المختصة.

السؤال السابع :  هل يتم التعامل مع جميع الاستفسارات و الطلبات و الاتصالات؟

الفريق المختص يبذل قصارى جهده للتعامل مع الطلبات الواردة من المستخدمين (طلبات حجب، رفع حجب، استفسارات، مكالمات)، علماً أنه يرد للهيئة ما معدله 2500 طلب يومياً، كما أن أوقات العمل للفريق هي أوقات الدوام الرسمي في الهيئة (من السبت إلى الأربعاء، في الفترة من الساعة 7:30 ص إلى الساعة 3:30 مساءً).

السؤال الثامن :  كم المدة التي تستغرقها معالجة الطلبات؟

يتم النظر في الطلبات خلال مدة لا تزيد عن يومي عمل ومن ثم اتخاذ الإجراء المناسب، وقد يتأخر اتخاذ القرار إما بسبب الحاجة لإحالة الطلب لجهة الاختصاص أو لكون الموقع يحتاج إلى مزيد دراسة وفحص.

السؤال التاسع :  لماذا تم حجب بعض المواقع التي تقدم خدمات علمية كمواقع الترجمة ؟

تم حجب بعض روابط ترجمة المواقع لكونها توفر للمستخدمين وسيلة لتجاوز الترشيح وفتح المواقع المحظورة، والعمل حالياً يجري لإيجاد حل تقني يمكِّن أنظمة الترشيح من حجب ترجمة المواقع المحظورة فقط دون غيرها. علماً أن الحجب الحالي هو لخدمة ترجمة المواقع وليس لخدمة ترجمة النصوص.

السؤال العاشر :  كيف يتم التعامل مع مواقع الدردشة الصوتية المرئية؟

عند استلام الشكوى تتم متابعة الدردشة لفترة معينة، وفي حال ملاحظة وجود عروض إباحية فيتم حجب الموقع، وإحالته للجهات الأمنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتطبيق نظام مكافحة جرائم المعلوماتية بحق القائمين عليه.

السؤال الحادي عشر :  ما هي الآلية التي من خلالها يتم الحجب؟

عند استلام طلبات الحجب من المستخدمين، يتم دراسة كل رابط ضمن الطلب من قبل الفريق المختص وفي حال وجود مواد إباحية أو أدوات لتجاوز أنظمة الترشيح فيتم حجب الرابط مباشرة، أما في حال وجود مخالفات أخرى فتتم إحالة الرابط للجنة المختصة للتوجيه حيال حجب الرابط/الموقع.

السؤال الثاني عشر :  كيف أطلب رفع الحجب عن موقع ما؟

يمكنك طلب رفع الحجب بإرسال الرابط من خلال النموذج الإلكتروني المخصص لطلبات رفع الحجب على الرابط التالي : ( www.filter.net.sa ) ، وفي حال عدم التجاوب مع طلبك خلال يومي عمل فيمكنك إرسال رسالة إلكترونية أو فاكس على العناوين التي تظهر لك بعد إرسال الطلب من خلال النموذج الإلكتروني.